+ Brug funktionskrav, når serviceopgaver skal konkurrenceudsættes, men operer med en bagatelgrænse. Det er for ressourcekrævende for både ordregivere og leverandører, hvis små og ikke-komplekse udbud udformes som funktionsudbud.
+ Stil entydige funktionskrav med udgangspunkt i kendte branchestander: Dermed er du som ordregiver sikker på, at leverandørerne forstå hvilke ydelser, udbuddet vedrører. På rengøringsområdet findes f.eks., standarden INSTA800, der er en nordisk standard, som er udarbejdet med deltagelse fra bl.a., leverandører, kunder og faglige organisationer. Anvendelse af denne standard ved udformningen af funktionskrav på rengøringsområdet kan hindre mange uklarheder og misforståelser.
+ Opstil relevante målepunkter -KPI’er. Et relevant KPI er bl.a. kendetegnet ved, at det hænger sammen med funktionskravet, at det måler på forhold, som leverandøren rent faktisk kan påvirke, og som kan styres af ordregiveren. Sørg for, at din organisation er gearet til denne kontraktstyring.
+ Underbyg primært KPI’erne med incitamentsmodeller frem for bodsbestemmelser. Bodsbestemmelser kan være nødvendige, men fremmer sjældent samarbejdet med en leverandør.
-
Abonnér
Abonneret
Already have a WordPress.com account? Log in now.
Kurtdamsted's Blog 