Archive for the ‘kommunal potentiale’ Category
september 26, 2014
Der er store gevinster at hente ved, at borgerne kan betjene sig selv på internettet og i stigende grad også modtager digitale velfærdsydelser med med hjælp fra bl.a. telemedicin og velfærdsteknologi. De to første bølger om digital selvbetjening har især handlet om at sikre en hjemmeside, hvor borgerne kan betjene sig selv og leve op til kravene om brugervenlighed. Men for at kommunerne for alvor kan indhente gevinsterne, handler det om at kunne genbruge data og automatisere så mange manuelle processer som muligt.
Automatisering af arbejdsprocessen
Automatisering kan skitseres som en række faser, der gennemføres. For at opnå den største effekt kræver det således, at den bagvedliggende it-struktur med tilhørende systemer og databaser er integreret med de webbaserede selvbetjeningsløsninger, som borgerne og virksomhederne møder på internettet. Der skal være automatisk overførsel af data fra, hvad borgeren og virksomheden taster ind på selvbetjeningsløsningen på internettet, til at data føres ind i kommunens systemer.I de mest automatiserede arbejdsprocesser kan it-systemet f.eks. automatisk svare tilbage eller sende data videre.
Stadig mange ¨”pdf-blanketter” med manuel indtastning
Når kommunerne modtager breve fra borgerne, eller borgerne møder personligt op, følger der i langt over halvdelen af tilfældene en blanket med, hvor medarbejderne manuelt skal indføre data i systemerne. Ifølge KL er gennemsnitligt 61 pct. af alle henvendelser til kommunerne ledsaget af en blanket, mens kun 39 pct. af henvendelserne sker uden en blanket. Ishøj Kommune har en henvendelsesandel uden blanketter på 75 pct. mod landsgennemsnittet på 39 pct. Hillerød Kommune har en henvendelsesandel uden blanketter på 70 pct. Resultaterne understreger, at der er flere kommuner, hvor man kun har indhøstet en brøkdel af det fulde potentiale ved at digitalisere.
Tags:Effektivisering gennem automatisering af processer
Lagt i Automatisering, bedre ledelse, digitalisering, Digitalisering af de offentlige services., Effektiv offentlig sektor, Elektroniske sags-og dokument håndteringssystem, Forandringer, Halvering af sagsbehandlingstid, Inspiration, kommunal potentiale, Omstillingsparathed, Strategisk tænkning, Telemedicin, Velfærdsteknologi | Leave a Comment »
september 9, 2014
Kommunikationen mellem landets mange institutioner og forældre foregår overvejende mundtligt eller med papirsedler. Det er i mange henseender en tidskrævende måde at kommunikere på for de ansatte, ligesom mange forældre savner at kunne give en hurtigt besked til institutionen.
Med Tabulex forældre app udviklet af IST kan forældre på deres Mobile enhed f.eks., se, om barnet er kommet og gået hjem fra skole, oprette, redigere og slette aftaler, melde sygdom/fridag, finde telefonnumre og adresser på andre børn i institutionen mv.
Med Tabulex personaleapp har personalet overblikket med sig overalt. Med app’en kan personalet tjekke børn ind og ud, se overblik over dagens aftaler eller ændre en hente-aftale, uanset om de er på tur eller på boldbanen.
Løsningen er udbredt i 79 kommuner, fordelt på 169 daginstitutioner, 489 SFO’er, 65 klubber og 10 ældrecentre. Forældre app’en er downloadet af over 64.000 brugere.
Tags:Forældre app til smartphone
Lagt i Øget gennemsigtighed, bedre ledelse, digitalisering, Effektiv offentlig sektor, Forandringer, forebyggelsesindsats, Halvering af sagsbehandlingstid, Inspiration, kommunal potentiale, Omstillingsparathed, Reformer, Samarbejde, samarbejde med private virksomheder, Strategisk tænkning, Tabulex forældre app, Tendenser i serviceopgaver, Tidsbesparelse, Udfordinger | Leave a Comment »
august 16, 2014
Case: Fredericia Kommune har valgt at få udviklet en borger-og byportal, som hænger sammen med kommunens andre it-systemer, som f.eks. det elektroniske sags- og dokument håndteringssystem. Det betyder, at når en borger indtaster data på portaler, føres disse automatisk videre ind i kommunens it-system.
Det giver øget videndeling og letter udveksling af dokumenter mellem medarbejderne. Det er nemmere at producere mødemateriale til kommunalbestyrelsen og dokumentere bliver journaliseret mere effektivt. Løsningen er udviklet af virksomheden Formpipe.
Fredericia Kommune har gennem de seneste år høstet store gevinster ved hjælp af digitalisering – Der er stadig meget at hente ved at forenkle og automatisere arbejdsgangene. I øjeblikket ser vi f.eks. også på mulighederne for at indføre et system med automatisk talegenkendelse, som kan spare medarbejderne for mange timers skrivearbejde, siger Mogens Bak Hansen, chef for borgerservice i Fredericia Kommune.
Tags:Borger-og byportal i Fredericia
Lagt i digitalisering, Effektiv offentlig sektor, Elektroniske sags-og dokument håndteringssystem, Forandringer, Inspiration, kommunal potentiale, netværk, Omstillingsparathed, Strategisk tænkning, vidensamfund | Leave a Comment »
august 1, 2014
Befolkningen forventer effektivitet
På spørgsmålet om hvorvidt danskerne mener, at kommunerne kan løse deres velfærdsopgaver mere effektivt, svarer knapt otte ud af ti, at det i høj eller nogen grad er tilfældet. Dette er stort set samme andel som i 2011, hvor et repræsentativt udsnit af danskerne blev stillet nøjagtigt samme spørgsmål.
OPS giver mere kvalitet for pengene, mener danskerne
Et flertal af danskerne mener således, at kommunerne kan effektiviserer mere. På spørgsmålet om, hvorvidt et samarbejde mellem den offentlige og private sektor kan give mere kvalitet for pengene i den offentlige service, svarer et klart flertal af befolkningen, at det er tilfældet. Ved indgangen til 2014 mener knapt syv ud af ti danskere, at et offentlig-privat samarbejde vil bidrage til at give mere kvalitet for pengene, hvad angår den offentlige service.
For DI Services analyse blev de deltagere, der svarede, at private virksomheder i høj eller nogen grad skal varetage flere offentlige velfærdsopgaver, stillet yderligere to spørgsmål: 1) På hvilke områder, samt 2) Hvorfor den offentlige sektor med fordel kan udbyde serviceopgaver til private virksomheder.
Rengøring, madservice og ældrepleje er udbudsegnet
Et stort flertal (74 pct.) af de adspurgte mener, at rengøringsydelser, et område som i høj grad allerede er konkurrenceudsat, er velegnet til at udbyde til private virksomheder. 65 pct. mener, at madservice er udbudsegnede, mens 57 pct. mener, at ældreplejen er udbudsegnede.
Udbud øger kvaliteten af servicen.
Som begrundelse for at private skal varetage flere offentlige velfærdsopgaver, angiver 58 pct., at udbud af serviceopgaver til private virksomheder vil forbedre servicekvaliteten. 42 pct. peger på, at det vil styrke den offentlige service på langt sigt, og 40 pct. angiver, at det vil gøre servicen billigere.
En stor del af danskerne mener således, at udbud af serviceopgaver både kan bidrage til en forbedret kvalitet og til bedre priser.
Tags:Offentlig-privat samspil, OPS
Lagt i Effektiv offentlig sektor, Forandringer, kommunal potentiale, Konkurrenceudsættelse, Samarbejde, samarbejde med private virksomheder | Leave a Comment »
juli 29, 2014
Solrød Kommunes eneste Plejecenter – Christians Have – er opdelt i en kommunal og en privat del. Centret blev første gang udbudt i 2003 og igen i 2009.
Budgettet for det kommunale Plejecenter fastsætter ud fra de priser, som den private leverandør har budt ind med. Derfor udløser et lavere tilbud fra den private leverandør automatisk et lavere budget for den kommunale leverandør. I forbindelse med det første udbud var den private leverandør 18 pct. billigere end kommunens eget kontrolbud. Omkostningerne steg skønsmæssigt 5 pct. i forbindelse med genudbudt, hvilket bl.a., tilskrives ændringer i den måde, ydelserne sammensætter.
Der er ingen forskel i følgeomkostninger til tilsyn, opfølgning og kontraktpleje mellem de to dele af plejecentret. Tilsvarende er der heller ikke registreret forskel i bruger- og medarbejdertilfredsheden. Der er dog en tendens til øget konkurrence mellem den kommunale og private leverandør, hvilket har bidraget til at øge kvalitetsniveauet for begge parter, viser analysen fra Udbudsrådet.
Tags:Erfaringer fra Solrød Kommune
Lagt i Ældrepleje og omsorg, Det nære sundhedsvæsen, Forandring, kommunal potentiale, Kommunernes sundhedsindsats, konkurrenceudsættelse på plejeområdet, Omstillingsparathed, Pleje og omsorg, samarbejde med private virksomheder, Sundhedsopgaver, Tendenser i sundhedsvæsenet, Velfærdsservices | Leave a Comment »
juli 28, 2014
I Kolding Kommune valgte man at konkurrenceudsætte Plejecenter Dreyershus, da det blev opført i 2000. Plejecentret blev genudbudt i 2007.
Da der var tale om udbud af et nyopført Plejecenter, er det ikke muligt at opgøre besparelserne ved førstegangsudbuddet. Det kan dog konstateres, at det vindende tilbud var 29 pct. billigere end det dyreste tilbud. I forbindelse med genudbudt i 2007 blev der opnået en besparelse på 1 pct., viser analysen fra Udbudsrådet.
En sammenligning mellem det private Plejecenter og et tilsvarende kommunalt Plejecenter i kommunen viser, at det private Plejecenter er omkring 16 pct. billigere. Der er ingen forskel i service og kvalitet mellem de to plejecentre. Ligeledes er bruger- og medarbejdertilfredsheden på samme niveau. FOA i Kolding vurdere dog, at det psykiske arbejdsmiljø er bedre på det private Plejecenter, og at der er en mere synlig ledelse.
Lagt i Ældrepleje og omsorg, Det nære sundhedsvæsen, Forandring, kommunal potentiale, konkurrenceudsættelse på plejeområdet, Omstillingsparathed, Pleje og omsorg, Tendenser i sundhedsvæsenet, Velfærdsservices | Leave a Comment »
juli 8, 2014
I kommunerne arbejdes der intenst med forskellige effektiviseringstiltag. På tværs af velfærdsområder har kommunerne særligt høje forventninger til, at bedre indkøb og lavere sygefraværd vil skabe effektiviseringer i 2014. Det viser KL’s analyse af kommunernes effektiviseringsplaner for 2014. Derudover har kommunerne forventninger til digitalisering, strukturtilpasninger og særligt på ældreområdet vurderes velfærdsteknologi og omlægning af services at kunne skabe effektiviseringer i 2014. Det sidste særligt som følge af nye regler for udbud på ældreområdet.
Lagt i Ældre, Ældrepleje og omsorg, Det nære sundhedsvæsen, digitalisering, Effektiv offentlig sektor, Forandringer, forebyggelsesindsats, kommunal potentiale, Kommunernes sundhedsindsats, Omstillingsparathed, Pleje og omsorg, Reformer, rehabilitering, Samarbejde, Sundhedsaftaler, Sundhedsopgaver, Sundhedsvisioner, Udfordinger, Velfærdsteknologi | 1 Comment »
juli 4, 2014
Behov for ny organisering af velfærden
De økonomiske og ressourcemæssige udfordringer kombineret med kravet om et moderne servicetilbud viser med al tydelighed, at vi ikke kan fortsætte som nu. For at imødekomme udfordringerne er der behov for at se nærmere på, hvordan de offentlige velfærdsydelser er organiseret og blive bedre til at lære af dem, som har høstet reelle effektivitetsgevinster.
Tags:Ældrepleje og omsorg
Lagt i Ældre, Ældrepleje og omsorg, Det nære sundhedsvæsen, forebyggelsesindsats, Inspiration, kommunal potentiale, Kommunernes sundhedsindsats, Omstillingsparathed, Pleje og omsorg, Reformer, rehabilitering, Samarbejde, Strategisk tænkning, Sundhedsaftaler, Sundhedsopgaver, Sundhedsvisioner, Tendenser i sundhedsvæsenet, Udfordinger, Velfærdsteknologi | Leave a Comment »
juni 2, 2014
Her er der anbefalinger til, hvad kommunen kan gøre for at sikre kvalitet i forebyggelsesindsatsen. Pakkerne indeholder anbefalinger i forhold til kendte risikofaktorer for sygdom; eksempelvis Tobak, Alkohol, Mad og Måltider, Fysisk aktivitet, Hygiejne, Seksuel sundhed og Mental sundhed.
Kommunerne har i dag et større ansvar i forhold til rehabilitering af borgere efter indlæggelse. Det betyder, at kommunerne i indsatser rettet mod borgere med særlige behov skal arbejde på tværs og sikre sammenhæng i indsatsen. Det drejer sig fx om, at social-, sundheds- og jobcenter skal samarbejde og opstille fælles mål for i højere grad at sikre, at fx sygemeldte borgere kommer tilbage i arbejde.
Nogle af kommunernes opgaver på sundhedsområdet forudsætter et vist volumen og sundhedsfaglig viden. Det drejer sig fx om opgaver ift. patientrettet forebyggelse og rehabilitering. Her er det en væsentlig forudsætning for kvaliteten, at kommunerne indgår i et samarbejde med hinanden, eller har en aftale med et specialiseret tilbud.
Tags:Det nære sundhedsvæsen, Kommunal potentiale, Omstillingsparathed
Lagt i Det nære sundhedsvæsen, Effektiv offentlig sektor, Forandring, kommunal potentiale, Kommunernes sundhedsindsats, Reformer, Tendenser i sundhedsvæsenet | Leave a Comment »
Kurtdamsted's Blog 